Conseiller au soutien à la clientèle- Équipements de construction

Job title: Conseiller au soutien à la clientèle- Équipements de construction

Job description: Description :

L’opportunité

Fournir un service à la clientèle de première ligne exemplaire aux clients de Wajax, y compris faire des recommandations relatives aux produits.

Le rôle

• Servir les clients de toutes les régions, en fournissant un soutien aux produits, en préparant des soumissions et complétant les commandes
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et les clients pour assurer la transparence de toutes les interactions et du statut des commandes et des devis.
• S’assurer que les clients sont redirigés vers la bonne personne dès le premier appel ou la première demande en qualifiant les demandes et en les acheminant à l’expert approprié basé sur les besoins du client.
• Établir la priorité des demandes et transférer les appels aux bons experts selon les besoins des clients.
• Élaborer et gérer des techniques et une structure afin de fournir des réponses rapides et efficaces.
• Communiquer avec les clients par courriel, par téléphone, par SMS ou autres, avec rapidité et courtoisie; offrir un excellent service et démontrer des compétences de vente de qualité.
• Maintenir les renseignements confidentiels des clients en utilisant le logiciel de CRM de Wajax.

Le candidat

Éducation : Diplôme d’études collégiales ou universitaires ou désignation de métier pertinente

Expérience de travail : 3 à 4 ans d’expérience connexe dans un rôle de soutien aux ventes; de l’expérience dans le secteur des pièces et du service pour la machinerie lourde est un atout

Connaissances : Connaissance approfondie des produits avec une formation en usine sur les équipements lourds, les secteurs de l’industrie des camions et des autocars ou les roulements, les transmissions de puissance mécanique, les pompes de procédés et les composants hydrauliques; expérience de travail avec les fournisseurs de pièces, la sous-traitance et la production de devis.

L’entreprise

Depuis 1858, Wajax est au service des plus grandes industries Canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs d’équipement mobile, de systèmes de puissance ainsi que de produits et services industriels au pays. Wajax exerce ses activités dans les domaines de l’exploitation minière, des sables bitumineux, du pétrole et du gaz, de la construction, de la foresterie, du transport, et du traitement des métaux ainsi que les secteurs industriel et commercial, pour n’en citer quelques-uns.

Wajax offre un régime de rémunération globale qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux complets, de l’apprentissage et du développement, ainsi que certains avantages supplémentaires uniques. Les points forts incluent:

• Prestations médicales et dentaires payées à 100 % par l’employeur sans aucune période d’attente concernant l’admissibilité
• L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l’industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel

• Réductions auprès des trois plus grands constructeurs automobiles, équivalent à la tarification de leurs employés

Wajax s’engage à employer une main-d’œuvre qui est représentative des diverses communautés canadiennes au sein desquelles nous exerçons nos activités. Comme Wajax est un employeur qui croit à l’égalité professionnelle, veuillez nous informer si certaines adaptations vous sont nécessaires dans le cas où nous vous contacterions pour une entrevue.

En tant que condition d’embauche, les candidats finaux seront soumis à des contrôles de présélection.

Company: Wajax

Expected salary:

Location: Lachine, QC

Job date: Wed, 12 May 2021 00:20:58 GMT