Analyste à l’administration

Job title: Analyste à l’administration

Job description: Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la collaboration pour favoriser l’épanouissement de nos employés. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada et a été désignée Entreprise généreuse, un titre attribué aux leaders nationaux en matière d’investissement communautaire et de responsabilité sociale.

Notre équipe de 2 100 professionnels est répartie dans six provinces. Nous excellons grâce à nos valeurs communes : compassion, responsabilité, adaptabilité, innovation et esprit communautaire. Nous attachons une grande importance à la santé et au bien-être de nos employés et de leur famille, ainsi qu’au développement personnel et professionnel, et c’est pourquoi nous offrons un vaste éventail de programmes et de ressources à tous les niveaux de l’entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, une entreprise nationale de soins de santé qui compte plus de 6 400 employés. Ensemble, notre mission est d’améliorer le bien-être des Canadiens.

Titre de l’emploi: Analyste à l’administration
Service: Solutions client & Administration
Concours: 18766
Interne/Externe: Interne/Externe
Type d’emploi: Temporaire 12 mois, Temps plein
Bureau: Montréal
Salaire: 21,13$/heure
Reléve du: Chef d’équipe
Date de clôture: 04 juillet 2021

Sommaire du poste

Sous la supervision du /de la chef d’équipe, l’analyste assure le service, le soutien et l’aide technique en personne ou par téléphone aux clients internes et externes en lien avec le volet administratif.

Il/Elle est responsable de maintenir à jour les informations contenues au niveau du fichier des adhérents et de toute la correspondance anglaise et française. IlElle est responsable de l’application des normes d’admissibilité. Pour ce faire, ilelle doit recevoir les demandes d’adhésion et de modification, en prendre connaissance, appliquer les procédures prescrites en respectant le contenu des contrats d’assurance collective et procéder à la saisie de données dans les systèmes administratifs. Dans l’exécution de ses tâches, ilelle communiquera directement avec la clientèle, le chef de groupe ainsi qu’avec les différents intervenants de Croix Bleue tous renseignements relatifs à l’application des normes d’admissibilité et à la facturation des adhérents.

Principales responsabilités

• Assurer le support technique relatif aux différents extrants administratifs (factures, rapports.), en personne ou par téléphone auprès de notre clientèle interne et externe.
• Procéder à la saisie de données de demandes de modification, vérifier les extrants informatiques (rapports de validation) et procéder aux corrections/actions nécessaires.
• Effectuer le suivi et assurer le service à la clientèle, lorsque requis, dans les dossiers assignés.
• Veiller au respect des règles administratives et des normes admises en matière de qualité et de délais.
• Alimenter régulièrement les outils de suivi des demandes et/ ou de production.
• Informer le gestionnaire de tous les délais ou anomalies qui peuvent perturber les opérations du secteur ou altérer la qualité des extrants.
• Suggérer des modifications dans nos systèmes informatiques et procédures dans une perspective d’amélioration de la qualité de service et des délais.
• Analyser les demandes d’adhésion des adhérents, s’assurer que toute l’information nécessaire a été fournie et obtenue via la communication téléphonique ou écrite.
• Catégoriser l’adhérent selon les classes du groupe, déterminer si le maximum sans preuve d’assurabilité est transgressé, établir les dates en vigueur en relation avec le délai d’admissibilité et procéder à la saisie des données.
• S’assurer que les normes définies par le contrat sont respectées et soumettre les dossiers à la Sélection des risques dans le cas de transgression du maximum sans preuve
• Recevoir les demandes de modification (changement de division, changement de salaire, changement de bénéficiaire, annulation, remise en vigueur, divers changements). S’assurer que toute l’information nécessaire a été fournie et obtenue via communication téléphonique ou écrite.
• Traiter les demandes de modification selon les procédures établies tout en appliquant les normes d’assurabilité (délai de remise en vigueur, délai pour une adhésion de personne à charge, etc.) et soumettre les dossiers à la Sélection des risques au besoin.
• Rédiger et adapter toutes ses communications écrites, françaises et anglaises de façon à répondre adéquatement aux requêtes des clients.
• Fournir tout le service à la clientèle requis entourant la gestion des adhérents et le portail des administrateurs, via communication téléphonique ou écrite, c’est-à-dire, renseigner les chefs de groupe en rapport avec l’application des normes d’admissibilité, les détails et les références aux personnes appropriées lorsque la demande du client n’est pas de leur ressort.
• Mise à jour et élaboration des outils informatiques de suivis selon les exigences particuliers des groupes attribués.
• Assurer une qualité à la source de l’information saisie dans les systèmes informatiques
• Accomplir toute autre tâche de même nature ou d’ordre général requise par ses fonctions ou exigée par son supérieur.

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC)
• Deux années d’expérience pertinente
• Facilité d’analyse et d’interprétation des contrats d’assurance
• Cours Loma 1 et 2 complétés selon la politique de l’entreprise (un atout)
• Bonne connaissance de Microsoft Office
• Communication orale et écrite tant en anglais qu’en français.

Nous désirons remercier tous les candidats manifestant de l’intérêt pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

Croix Bleue Medavie souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

Company: Medavie Blue Cross

Expected salary: $21.13 per hour

Location: Montreal, QC

Job date: Thu, 17 Jun 2021 06:33:50 GMT