Réceptionniste d’hôtel

Job title: Réceptionniste d’hôtel

Job description: Le Victorin est à la recherche de réceptionnistes pour se joindre à son équipe. Postes à temps plein ou à temps partiel disponibles.

Tâches

• Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
• Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
• Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
• Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
• Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
• Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
• Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
• Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements

Exigences Exigences

• Expérience en service à la clientèle;
• Bilingue;
• Expérience avec un logiciel de réservation (un atout);
• Capacité à gérer la pression;
• Attitude positive;
• Facilité à travailler en équipe;
• Ponctualité;
• Rapidité.

Postes disponibles

• Un poste à temps plein (4 à 5 jours)
• Un poste à temps partiel (2 à 3 jours)

Jour, soir et fin de semaine

Salaire

Entre 13,91 $ et 15,62 $/heure, selon expérience

Company:

Expected salary: $13.91 – 15.62 per hour

Location: Victoriaville, QC

Job date: Mon, 19 Apr 2021 22:03:29 GMT