Spécialiste, Administration de Plateformes

Job title: Spécialiste, Administration de Plateformes

Job description: Poste : à temps plein, permanent,

Date de début : Dès que possible.

Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

En termes simples, nous travaillerons ensemble pour simplifier les TI des entreprises grâce à la technologie infonuagique pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, améliorer la vie des gens. Découvrez comment nous faisons cela ici : www.sherweb.com/fr/a-propos/.

Voici comment vous contribuerez au succès de l’entreprise :

L’objectif de notre équipe est de s’assurer que les gens utilisent les meilleurs outils pour travailler efficacement. Vous contribuerez à cet objectif en soutenant nos outils / plateformes de vente et de marketing et en aidant à la configuration et à la mise en œuvre des processus commerciaux. Réussir dans ce rôle implique de rechercher une amélioration continue et de fournir un support de premier ordre pour nos outils commerciaux. Pour ce faire, vous collaborerez avec les analystes des opérations commerciales et marketing et différentes parties prenantes de l’entreprise.

Voici à quoi ressemblera votre travail quotidien dans ce rôle :

• Responsable des tâches « Run the Business » liées à nos plateformes CRM et d’automatisation du marketing
• Fournir un support de premier niveau en identifiant, en enregistrant, en suivant, en résolvant et / ou en escaladant tous les problèmes des utilisateurs entrants et les demandes d’amélioration via notre système de billetterie pour les plates-formes CRM et d’automatisation du marketing
• Aider à la configuration et à la mise en œuvre des processus d’affaires, des flux de travail et des applications dans le CRM et l’automatisation du marketing tout en respectant les meilleures pratiques
• Aider à maintenir un environnement d’exploitation CRM & Marketing Automation sans erreur
• Surveiller la qualité des données pour garantir l’exactitude des données, rechercher les problèmes de données CRM et Marketo et aider au nettoyage des données
• Aider les équipes de Vente et marketing avec les demandes administratives
• Aider à l’ajout de nouveaux éléments de données; et créer la documentation de tous les systèmes qui utilisent chacun des éléments de données.
• Soutenir la productivité de CRM et Marketo en dépannant, en identifiant la cause première et en mettant en œuvre des améliorations de processus ou de système ou une formation des utilisateurs en réponse aux problèmes des tickets de support et les remonter aux analystes
• Surveiller et résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et les problèmes liés aux processus métier.
• Fournir l’extraction de données aux principales parties prenantes de l’entreprise à partir de nos bases de données CRM et Marketo

Voici ce que vous devez avoir et savoir pour obtenir ce poste :

Si vous en avez au moins la moitié, vous avez d’excellentes chances de recevoir un appel de notre part

• Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et vous vous appropriez rapidement leur contenu
• Vous détenez un diplôme collégial ou universitaire en Sciences Informatiques, en Informatique ou dans un domaine connexe ou une combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience
• Bonne connaissance des processus d’affaires et / ou analytiques
• Bonne connaissance d’outils marketing tel que Marketo considéré un atout
• Solides compétences en rédaction, en analyse, en organisation, en planification et en communication
• Vous êtes bilingue (anglais / français), écrit et parlé
• Connaissances à jour en cloud computing (suite Microsoft Office, web, Windows, Mac, réseau) et intérêt pour le marché de l’hébergement cloud

Si vous avez ces compétences, vous vous intégrerez parfaitement à nous :

• Communication – Pourquoi? Parce que vous devrez expliquer et vulgariser des concepts en adaptant le style et le contenu de vos messages à votre public (qu’il s’agisse de clients internes, externes ou de vos coéquipiers).
• Organisation et débrouillardise – Pourquoi? Parce que nous ne croyons pas au micro-management. Vous aurez besoin de trouver des solutions par vous-même en utilisant vos compétences, vos connaissances et toute information pertinente que vous pourrez obtenir.
• Résolution de problèmes – Pourquoi? Parce que lorsque vous rencontrerez un problème, vous analyserez d’abord les informations avant d’identifier les causes possibles. Vous explorerez ensuite et implémenterez les solutions les plus efficaces et logiques.
• Adaptabilité – Pourquoi? Parce que notre industrie évolue constamment. Vous devrez adapter votre façon de penser et vos méthodes à des situations nouvelles ou imprévues (que ce soit pour vos tâches quotidiennes ou votre environnement de travail).

Voici ce que vous pouvez attendre de nous :

Nous croyons que la réussite professionnelle repose sur la capacité de nouer de véritables relations, de mettre en valeur son talent à chaque occasion et d’apprendre à vie. Si vous partagez cette vision, vous serez ravi de trouver parmi nous des professionnels très expérimentés qui se feront un plaisir de vous mentorer ou de vous coacher. Nous allons investir dans votre développement. Nous vous fournirons également la rémunération et les opportunités qui vous aideront à faire de vos aspirations une réalité. Ainsi, si vous avez une tête pleine d’idées et une âme pleine d’espoir, la parole est à vous!

Voici notre philosophie d’équipe :

Les relations sont au cœur de notre pratique et non les commissions. Ce qui unit notre équipe, c’est la fierté que nous ressentons lorsque nous fournissons des outils pour que les gens travaillent mieux. C’est ce que nous sommes, pas seulement ce que nous faisons. Si vous partagez cette philosophie, envoyez-nous votre CV, car vous êtes peut-être l’un des nôtres.

Company: SherWeb

Expected salary:

Location: Sherbrooke, QC

Job date: Thu, 13 May 2021 22:17:52 GMT